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心理学上说,要养成一个习惯,只需要连续坚持2个星期。而在购物体验中,要对一个品牌产生信任并成为忠实的用户,第一次很重要,能让消费者连续三次去购买同一个品牌产品,已足够彰显该消费者对品牌的忠诚度了。如何让消费者足够地对一个品牌印象深刻,从而转化为忠粉?会员积分系统的搭建,就显得尤为重要了。


会员积分系统
 
 

鑫浪信息科技有限公司,十年行业会员积分销体系搭建经验,理念是只为真品牌,只做好软件,愿与企业共同成长。目前已为乳品/化妆品/保健品/食品/建材等提供了丰富多彩的会员活动,那么如何更好地完成会员系统的搭建呢?具体的细节可根据产品的不同属性进行个性化/区别化定制。

 

会员积分系统


会员系统属于运营范畴里的系统制定营销方案的执行工具,不同的产品购买特性将会对会员系统的功能应用有很大的影响。


如:目前比较精细化的会员积分系统需求,提现在乳品/营养品行业,产品附加值高,并且对消费者的售后跟踪会比一般产品更需服务跟进到位,同时,同类产品的竞争,会让不同品牌间大放奇招不定期开展各种活动,同时还可能会给除消费者以外的导购/门店店主/经销商等不同角色给予不同周期的奖励政策,因此对会员积分系统的要求会相对比较高。

 

会员积分系统


又如:化妆品行业,终端同质化的竞争十分激烈,因此品牌方建立消费者的会员系统时,除了消费者消费获积分外,还可增加购买优惠券给消费者下次使用,以此促进消费者的复购。另外导购的销售积分奖励政策,也可考虑同步进行,毕竟一家店,多个品牌,如果能给导购一定的额外奖励,产品的竞争力也将会提高很多。


再如:保健品/食品行业,消费者的购买需求相对更明确,因此,除了长期积分建立外,建议可增加红包或者抽奖这类的短期可获得的奖励,增加消费者的购买欲望和愉悦感,这是消费者会员系统部分比较侧重的点。另外也可同时安排导购的积分奖励,以激发导购的积极性,从而达到市场销量的提升。


另外,关于会员积分的奖励方式可以多样化,对于消费者,产品积分属于长线客情维护,红包和抽奖即增加产品的关注度,购买欲以及愉悦度,优惠券可增加消费者的复购率,几种营销方式可不定期开展,活动期间叠加使用,其他时间可分别单独使用,养成消费者对活动的关注度,从而形成品牌依赖。对于导购,目前应用最多也最有效的就是允许积分转化现金直接提现,现金奖励能大大地刺激销售终端的销售积极度,让企业给予市场奖励有数据可寻,落实到实处,结算也方便。同时,全国的实时销售数据,一目了然。


会员积分系统


其实很多行业的产品都适合使用会员积分系统,鑫浪可根据产品的特性和市场需求提高个性化定制的会员服务,实现拓客/养客/转粉的目标,让企业营销管理,更轻松。








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